Información
Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntáis. Si no encuentras tu respuesta, escríbenos desde el formulario de contacto.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Envío estándar: 2-4 días laborables. Envío exprés: 24-48 h laborables. Los pedidos hechos antes de las 14:00 en día laborable salen el mismo día.
¿Cuánto cuesta el envío?
El estándar cuesta 4,95 € y es gratis desde 50 €. El exprés cuesta 7,95 €.
¿Enviáis a Canarias, Ceuta o Melilla?
De momento no, por los trámites aduaneros. Enviamos a toda la península y a Baleares.
¿Cómo sé qué talla elegir?
En cada ficha tienes la guía de tallas con las medidas en centímetros. Si dudas entre dos, escríbenos con tu altura y medidas y te aconsejamos.
¿Puedo cambiar la talla o devolver una prenda?
Sí: tienes 30 días desde que recibes el pedido. Las prendas deben estar sin usar y con sus etiquetas. Te explicamos el proceso en Cambios y devoluciones.
¿Cuándo recibo el reembolso?
En un máximo de 14 días desde que recibimos y revisamos la devolución, por el mismo medio de pago.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Verás los métodos disponibles en el último paso de la compra. El pago se procesa siempre a través de una pasarela cifrada; nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
¿Necesito una cuenta para comprar?
No. Puedes comprar como invitada. Con cuenta verás el historial de pedidos y guardarás tus direcciones para la próxima vez.
¿Cómo sigo mi pedido?
Cuando salga del almacén te enviaremos un email con el número de seguimiento. También lo verás en el enlace «Ver mi pedido» del email de confirmación.
No sé qué colores me favorecen, ¿me ayudáis?
Sí. Tenemos una guía gratuita de colorimetría con las 12 estaciones de color en stylonatural.com/colorimetria, y puedes escribirnos con tus dudas.